Tukipalvelut

TechNotes-tiedot, usein kysytyt kysymykset ja lisää Bentleyn tuotetietoja on Bentley-yhteisöjen teknisten tietojen ja usein kysyttyjen kysymysten Wiki-sivulla.

Kirjaa ylös Bentleyn tuotteiden käyttöön liittyvät ongelmat Service Request Manager -toiminnolla.

Tukipolku

OpenCities Map -ohjelmassa käyttäjän täytyy luoda Tukipolku (tätä kutsuttiin aiemmin rekisteröinniksi). Tukipolkuyhteys on kertaluonteinen Web-sivuna näkyvä toiminto, joka avautuu, kun OpenCities Map käynnistetään. Kun Tukipolku on määritetty, OpenCities Map -ohjelman linkki Tiedosto > Ohje > Tuotetuki aktivoituu. Linkin kautta voit muodostaa yhteyden tukisivustoon. Tukisivulla voit hallita profiiliasi ja tukitason mukaan tutustua TechNotes-tietoihin ja usein kysyttyihin kysymyksiin, jakaa tietoa keskusteluryhmissä, tehdä hakuja ohjelman tietämyskantaan, lähettää, tarkkailla ja seurata online-tukipyyntöjä ja jakaa työpöytäsi tuki-insinöörin kanssa uusimmilla tekniikoilla.

Jos et näe tukisivua, syynä voi olla jokin seuraavista:

• Jos et ole aktivoinut tuotetta, et näe tukisivua. Tämä tarkoittaa sitä, ettet ole asennuksen jälkeen muodostanut tietokoneesta yhteyttä SELECT-palvelimeen. Tällöin tuote on 7 päivän käyttötilassa.
• Jos olet rekisteröinyt aiemman OpenCities Map -version, et näe tukisivua. Tiedot säilytetään aikaisemmista versioista.
• Jos olet aktivoinut tuotteen, mutta et ole rekisteröitynyt, tukisivu tulee näkyviin, kun käynnistät OpenCities Map -ohjelman. Tämä sivu muistuttaa käyttäjää avautumalla kerran viikossa. Voit poistaa Web-sivun käytöstä kolmen viikon jälkeen. Ohjelma poistaa Web-sivuston käytöstä automaattisesti 10 viikon jälkeen. Rekisteröinnin jälkeen tiedot tallennetaan SELECT-palvelimelle, etkä näe tukisivua millään SELECT-palvelimeen yhteydessä olevalla tietokoneella.

Bentleyn pääkonttori